《宣城市公共资源交易中心“好差评”工作制度（试行）》印发以来，我中心高度重视，及时组织了学习并转发执行，多措并举宣传落实，取得了较好效果。现将我县2022年公共资源交易服务“好差评”工作开展情况报告如下：

一、总体情况

（一）“好差评”运行情况

我县公共资源交易服务“好差评”坚持市县一体化模式，评价主体在办理公共资源交易服务事项过程中，对交易服务质量做出的评价。评价范围为业务咨询、项目登记、场地安排、公告和公示信息公开、交易保证金退还、资料归档以及系统保障等公共资源交易服务各个环节。“好差评”评价等级分为五级，包括：非常满意、满意、基本满意、不满意和非常不满意。“满意率”是指评价结果为“满意”和“非常满意”所占评价结果总数的百分比。“差评”是指评价结果为“不满意”或“非常不满意”。

（二）“满意度”评价情况

1-10月，我县业务咨询、场地安排、交易保证金退还和资料归档等满意度为100%，项目登记、公告信息公开、公示信息公开和系统保障满意度分别为99.58%、99.89%、99.49%和99.57%。满意度未达100%的，交易服务评价均为“一般”，无“差评”。

（三）“好差评”存在的问题

经梳理，项目登记、公告公示信息发布和系统保障满意度等交易环节未达100%，主要原因是系统不够智能，存在系统内需要手动填报数据的情形、存在重复填报数据的情形，招标代理机构等市场主体对相关办事环节不熟悉的，一定程度影响办事效率、出现差错。另外，“好差评”评价范围未能全覆盖，市场主体尚不能对国有产权项目、土地矿权项目、限额以下项目等相关环节进行“好差评”的问题。

二、整改情况及下一步工作打算

（一）分析原因。

重点对服务评价中满意度未达100%的交易环节的进行梳理、分析，通过实地走访、座谈交流、意见建议征集等方式，认真查找存在的问题、分析产生问题的原因，提出了进一步优化交易系统功能、优化服务流程等针对性措施，并及时向宣城市公共资源交易中心反馈、对接。

（二）认真整改。

通过征求意见，能够立即整改立即进行整改，不能立即整改提出制订整改计划。重点是提出修订完善《宣城市公共资源交易中心“好差评”工作制度》的意见建议，进一步扩大评价覆盖面，将国有产权项目、土地矿权项目纳入评价范围，同步新增优化评价系统功能。

（三）强化宣传。

将“好差评”作为对市场主体业务培训的一项重要内容，提高市场主体对“好差评”工作的知晓度和参与度，确保评价工作取得实效。