为进一步优化营商环境，提升郎溪县公共资源交易服务水平，根据《宣城市公共资源交易中心“好差评”工作制度（试行）》要求，市场主体对公共资源交易服务机构、交易平台和工作人员服务情况做出满意度评价。现将我县2022年（1-3季度）公共资源交易服务“好差评”工作开展情况及评价结果报告如下。

一、总体情况

   2022年1-3季度，市场主体根据事实情况通过主观判断进行评价，对评价事项可评定满意、基本满意、不满意三个等级，前两个等级为好评，后一个等级为差评。1-3季度，无不满意评价。

二、存在的问题

   我县公共资源交易工作虽取得了一定成效，但部分工作人员在为服务对象办理完业务后，忘记提醒办事企业和群众对其服务进行评价，在服务“好差评”工作的认识上还有待提高。

三、下一步工作打算

   加大宣传力度，畅通评价渠道，深入践行“我为群众群众办实事”，引导市场主体、服务群众积极评价，深入推进服务线上评价工作，持续提高评价率，不断改进工作作风，优化服务流程，完善服务标准，提升服务效能。

   加强评价监督，通过定期培训、积极沟通等方式减轻服务人员对评价工作的心理负担，在服务细节与业务能力上进一步提升，以服务对象是否满意、服务流程是否便捷为根本尺度，形成“愿评、敢评、评了管用”的良性循环。

   强化结果运用，全面准确客观地收集“好评”与“差评”信息，认真组织开展“不满意”或者“非常不满意”等“差评”核查整改工作，在群众获得感中，提高公共资源交易服务质量、服务效率和市场主体满意度。