市12345热线中心话务坐席服务外包项目招标公告

一、项目基本情况

项目编号：XCS-CG-GK-2025003

项目名称：市12345热线中心话务坐席服务外包项目

采购方式：公开招标

预算金额：277.5万元/年

最高限价：277.5万元/年

采购需求：本项目为市12345热线中心话务坐席服务外包项目，具体详见采购需求及招标文件。

合同履行期限：1年（首次合同期限服务费按具体承接时间结算。合同第一年期满前，由采购人组织考核服务供应商，考核合格且根据采购人需要可续签下一年度合同，续签时间不超过两年，合同一年一签。）

本项目不接受联合体投标。

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：无；

3.本项目的特定资格要求：无。

三、获取招标文件

1.时间：2025年1月20日17时至2025年2月11日9时（注：不少于5个工作日），每天上午8:00至12:00，下午14:30至17:30（北京时间，法定节假日除外）

2.地点：宣城市公共资源交易（http://ggzyjy.xuancheng.gov.cn，以下不再赘述）

3.方式：本项目在线下载招标文件，潜在投标人须登录宣城市公共资源交易中心网点击“主体登录”根据相关操作提示下载招标文件。招标文件获取过程中如有疑问，请在工作时间（8:00-12:00，14:30-17:30）拨打服务热线（非项目咨询）：0563-2616639。

4.售价：免费获取

四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

1.截止时间：2025年2月11日9时00分（北京时间）（自招标文件开始发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，不得少于20日）

2.地点：宣城市公共资源交易中心网－－不见面开标大厅。

本项目采用不见面开标，不见面开标大厅登录方式：宣城市公共资源交易中心网，选择不见面开标大厅登录。

五、公告期限

自本项目公告发布之日起5个工作日。

六、其他补充事宜

1.标段（包别）划分：1个包。

2.本项目所属行业：租赁或商务服务业。

3.投标保证金：本项目无需缴纳投标保证金。

4.本项目需落实节能环保、中小微型企业扶持等相关政府采购政策。

5.采购项目的项目介绍、数量、规格描述或服务要求等详见采购需求。

6.经充分的采购需求调研，本项目符合《政府采购促进中小企业发展管理办法》第六条第二款第2项之规定：按照本办法规定预留采购份额无法确保充分供应、充分竞争，或者存在可能影响政府采购目标实现的情形，本项目不适用专门面向中小企业采购。具体原因如下：经广泛了解，本项目采购的服务大部分企业属于大型企业，故本项目不专门面向中小企业采购。如中小企业有质疑，可以于本公告的公告期限届满之日起7个工作日内，可按采购文件约定方式提出询问或质疑。

企业划型标准按照《关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业〔2011〕300号）规定执行

7.投标人关于电子招投标的相关操作详见宣城市公共资源交易中心网-服务指南-服务规范-《投标人操作手册》；投标人关于不见面开标的相关操作详见宣城市公共资源交易中心网-服务指南-服务规范-《宣城市不见面开标大厅-投标人操作手册》。

8.本公告同时在宣城市公共资源交易中心网、宣城市人民政府网、安徽省政府采购网、安徽省公共资源交易监管网、安徽省招标投标信息网、中国采购与招标网上发布。      

七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：宣城市人民政府办公室

地 址：宣城市鳌峰中路49号

联系方式：0563-3017291 

2.采购代理机构信息

名 称：宣城市公共资源交易有限公司

地 址：宣城市梅园路香江金郡东区12栋3楼

邮箱：1184703961@qq.com

联系方式：19956385818

3.项目联系方式

项目联系人：贺主任、夏工

电　话：0563-3017291、19956385818

采购需求.doc